Strategi diferensiasi akan senantiasa berkaitan dengan diferensiasi produk. Hal ini lantaran mengacu pada proses pembuatan produk perusahaan perorangan berbeda dari produk serupa pesaing, hal ini karena apabila ditinjau dari segi terminologinya dalam bidang penasaran, istilah diferensiasi berarti membuat suatu produk berbeda dari produk sejenis pesaing.
Produk yang terdiferensiasi itu unik dengan sendirinya. Suatu produk dapat dibedakan berdasarkan bentuk, kualitas, daya tahan, keandalan, kemampuan diperbaiki, gaya, desain, atau beberapa fitur lain dari produk tersebut. Strategi diferensiasi antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya dapat dilihat dari ciri-ciri produk yang dihasilkan, misalnya finishing eksterior mobil, atau diferensiasi berdasarkan kualitas kinerja, misalnya kualitas rendah, sedang, tinggi, atau unggul dalam hal penggunaan produk untuk tujuan tertentu) dapat dijadikan dasar diferensiasi produk.
Strategi Diferensiasi
Strategi diferensiasi menjadi salah satu dari tiga strategi pemasaran utama, hal ini tentusaja bersama dengan strategi penyedia biaya rendah (low cost provider strategy) dan strategi focus (focus strategy). Akan tetapi yang pasti strategi khusus ini berfokus pada data riset pasar untuk memahami klien dan juga untuk mengidentifikasi apa yang dilakukan pesaing saat ini untuk memenuhi apa yang diharapkan pasar.
Dengan menganalisis kedua perspektif ini, perusahaan dapat mengembangkan produk atau layanan yang berbeda yang mencakup ekspektasi pelanggan dan keunggulan kompetitif yang melampaui apa yang ditawarkan pesaingnya saat ini.
Diferensiasi bertujuan untuk memenuhi pasar secara keseluruhan dan bukan segmen tertentu. Ini berarti bahwa diferensiasi biasanya merupakan strategi biaya tinggi karena memberikan kualitas yang berbeda dapat menyebabkan perusahaan mengeluarkan biaya penelitian dan pengembangan yang tinggi dan juga elemen baru yang termasuk dalam produk atau layanan dapat meningkatkan biaya produksi akhir.
Pengertian Strategi Diferensiasi
Strategi diferensiasi adalah proses pendekatan yang senantiasa dikembangkan dunia bisnis dengan upaya memberi pelanggan sesuatu yang unik, dimana keadaan ini berbeda dari item yang mungkin ditawarkan pesaing mereka di pasar.
Tujuan utama dari penerapan strategi diferensiasi adalah untuk meningkatkan keunggulan kompetitif. Bisnis biasanya akan mencapai ini dengan menganalisis kekuatan dan kelemahannya, kebutuhan pelanggannya, dan nilai keseluruhan yang dapat mereka berikan.
Strategi diferensiasi memiliki beberapa keuntungan yang dapat membantu pengusaha mengembangkan ceruk unik dalam industri yang dikembangkan.
Pengertian Strategi Diferensiasi Menurut Para Ahli
Adapun definisi strategi diferensiasi menurut para ahli, antara lain:
- CIO Wiki (2019), Strategi diferensiasi adalah strategi yang bertujuan untuk membedakan suatu produk atau jasa, dari produk serupa lainnya, yang ditawarkan oleh pesaing di pasar. Ini memerlukan pengembangan produk atau layanan, yang unik bagi pelanggan, dalam hal desain produk, fitur, citra merek, kualitas, atau layanan pelanggan. Strategi diferensiasi adalah salah satu dari tiga Strategi Umum Porter.
Ciri Strategi Diferensiasi
Secara umum, terdapat beberapa dasar strategi diferensiasi antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya sehingga dapat menjadi penciri produk yang dihasilkan. Dasar-dasar tersebut meliputi:
- Produk
Untuk memiliki keunggulan atas pesaing, perusahaan dapat menawarkan produk inovatif kepada pelanggannya yang paling memenuhi persyaratan mereka. Ini mungkin melibatkan biaya yang sangat besar dalam penelitian dan pengembangan, produksi dan pemasaran. Namun demikian, laba atas investasi lebih dari biaya yang dikeluarkan, karena perusahaan menjadi pemimpin pasar dalam menawarkan produk tersebut.
Ciri suatu produk (seperti finishing eksterior mobil, wangi bedak atau warna pasta gigi) bisa menjadi tema diferensiasi produk. Kualitas kinerja (kualitas rendah, sedang, tinggi, atau unggul dalam hal penggunaan produk untuk tujuan tertentu) dapat dijadikan dasar diferensiasi produk.
- Penetapan harga
Kekuatan pasar yaitu penawaran dan permintaan yang menentukan harga produk, sehingga cenderung berfluktuasi dan sangat dipengaruhi oleh nilai produk kepada pelanggan. Untuk mendapatkan diferensiasi melalui penetapan harga, baik perusahaan dapat menetapkan harga terendah untuk produknya atau memperoleh keunggulan dengan menetapkan harga maksimum.
- Organisasi
Diferensiasi juga dapat didasarkan pada organisasi, di mana perusahaan memperoleh kesuksesan melalui nama merek, keunggulan lokasi, niat baik dan loyalitas pelanggan, dan lain-lain.
Faktor Strategi Diferensiasi
Dalam menetapkan strategi perusahaan, terdapat beberapa faktor umum yang dapat menyebabkan terjadinya kegagalan, sehingga harus kita hindari. Faktor-faktor tersebut meliputi:
- Atribut dengan nilai kecil
Sangat wajar jika konsumen hanya tertarik pada atribut produk baru yang akan memberi mereka nilai. Jika perusahaan gagal mempertimbangkan perspektif konsumen dalam kaitannya dengan nilai atribut, strategi diferensiasinya pasti gagal.
- Mudah disalin
Strategi diferensiasi akan gagal jika pesaing dapat dengan cepat meniru atau meniru fitur yang dibedakan; Dalam hal ini, pembeli tidak akan menemukan perbedaan di antara produk pesaing.
- Ketidakmampuan untuk menguntungkan pembeli
Diferensiasi berhasil ketika pembeli merasa bahwa hal itu tidak dapat dilakukan, mengurangi biaya mereka, atau meningkatkan kesejahteraan mereka.
- Diferensiasi yang berlebihan
Salah satu alasan penting kegagalan strategi diferensiasi adalah diferensiasi produk yang berlebihan. Diferensiasi berlebih terjadi pada suatu produk ketika diferensiasi mengarah ke harga yang jauh lebih tinggi daripada harga pesaing. Diferensiasi yang berlebihan juga dapat terjadi jika diferensiasi produk menyebabkan kualitas produk melebihi kebutuhan pembeli.
- Kegagalan untuk memahami pembeli
Diferensiasi akan gagal jika perusahaan tidak dapat memahami apa yang dianggap perlu atau menarik oleh pembeli. Setiap diferensiasi harus dilakukan berdasarkan sudut pandang pembeli, bukan sudut pandang perusahaan.
- Kepuasan pembeli dengan produk dasar
Ketika pembeli puas dengan produk dasar (produk yang diluncurkan pertama kali atau produk yang saat ini ditawarkan), strategi diferensiasi mungkin gagal. Karena pembeli tidak memilih produk tersebut, menambahkan atribut hanya akan menaikkan harga.
Dengan demikian, tampaknya strategi diferensiasi tidak selalu berhasil. Sulit untuk memberikan jaminan bahwa diferensiasi suatu produk akan menghasilkan keunggulan kompetitif di pasar. Keberhasilan bergantung pada analisis yang cermat tentang kebutuhan pembeli dan persepsi mereka. Biarkan pembeli mengatakan fitur baru apa yang ingin mereka miliki dalam produk. Kita dapat mengukur persepsi pembeli melalui survei konsumen dan intelijen pasar.
Lahgkah Strategi Diferensiasi
Selain mengantisipasi beberapa faktor kegagalan tersebut, perusahaan perlu mengetahui Langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mencapai diferensiasi, antara lain:
- Memberikan utilitas kepada pelanggan, dengan menawarkan produk yang sangat sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
- Inovasi produk
- Meningkatkan kinerja produk
- Menetapkan harga produk berdasarkan fitur produk dan daya beli pelanggan.
- Menciptakan citra merek, dengan memastikan kualitas, layanan, dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Untuk berhasil menerapkan strategi diferensiasi, semua yang perlu dilakukan perusahaan adalah analisis yang cermat atas persyaratan dan preferensi pelanggan, untuk mengidentifikasi kelayakan mengintegrasikan berbagai fitur pembeda ke dalam produk unik, yang berisi atribut yang diinginkan.
Pada implementasi strategi yang berhasil, perusahaan dapat memberi harga produk lebih tinggi dari pesaingnya dan menerima loyalitas pelanggan, karena konsumen mungkin terbiasa dengan fitur unik. Fitur diferensiasi dapat berupa, performa produk, kemudahan penggunaan, masa manfaat, layanan yang unggul dan lain sebagainya.
Manfaat Strategi Diferensiasi
Keuntungan yang kemudian menjadi manfaat strategi diferensiasi tersebut diantaranya yaitu:
- Mengurangi persaingan harga
Strategi diferensiasi memungkinkan perusahaan bersaing di pasar dengan sesuatu selain harga yang lebih rendah. Misalnya, perusahaan permen dapat membedakan permen mereka dengan meningkatkan rasa atau menggunakan bahan yang lebih sehat. Meskipun pesaingnya memiliki permen yang lebih murah, mereka tidak dapat memberikan rasa yang mungkin diinginkan konsumen dari perusahaan permen tersebut.
- Produk unik
Manfaat dari strategi diferensiasi ini adalah bahwa itu dibangun di atas kualitas unik suatu produk. Suatu perusahaan dapat membuat daftar karakteristik yang dimiliki produknya yang tidak dimiliki pesainnya. Karakteristik tersebut akan membedakan produk yang dihasilkan perusahaan tersebut, dan pengusaha dapat mengkomunikasikannya melalui pemasaran dan periklanan yang efektif.
- Margin keuntungan yang lebih baik
Ketika produk dibedakan dan diubah menjadi produk berkualitas lebih tinggi, ini menawarkan lebih banyak peluang untuk margin keuntungan yang lebih besar. Misalnya, jika target pasar kita bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk kualitas terbaik atau nilai yang lebih baik, kita dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dengan lebih sedikit penjualan.
- Loyalitas merek konsumen
Diferensiasi yang efektif dapat menciptakan loyalitas merek pada pelanggan jika bisnis mempertahankan persepsi kualitas produk kita. Misalnya, jika kita memiliki merek yang dipasarkan oleh tokoh olahragawan, kemungkinan besar akan meningkatkan loyalitas merek karena meningkatkan nilai merek kita.
- Tidak ada pengganti yang dirasakan
Strategi yang berhasil membedakan dapat menghadirkan gagasan bahwa tidak ada produk lain yang tersedia di pasar untuk menggantikannya. Bisnis dapat memperoleh keuntungan di pasar bahkan ketika ada produk serupa yang tersedia karena pelanggan tidak akan mau mengganti produk yang kita hasilkan dengan yang lain. Perusahaan mencoba membedakan diri dengan menyediakan produk unik kepada konsumen yang sering kali mengalami revolusi.
Contoh Strategi Diferensiasi
Berikut adalah lima diferensiasi perusahaan dan merek terkenal yang digunakan untuk meningkatkan nilai mereka dan memisahkan diri dari pesaing:
- Berkomitmen untuk membeli secara etis dan menjaga kemurnian yang berasal dari pembelian barang buatan tangan yang unik.
- Berfokus pada citra, komunitas, dan kualitas dengan produk mahal yang dibangun untuk bertahan dan mempertahankan nilai.
- Mengadakan acara, menjalankan banyak blog, dan membuat aplikasi yang menunjukkan inovasi dalam tugas sehari-hari.
- Membuat layanan makanan cepat saji menjadi lebih baik melalui adanya penggunaan bahan-bahan berkualitas tinggi.
Mendorong batasan produk dan layanan serta memposisikan merek mereka menjadi kebutuhan melalui kampanye iklan dan penempatan produk.
Nah, demikinalah artikel yang bisa kami kemukakan pada semua pembaca berkenaan dengan pengertian strategi diferensiasi menurut para ahli, ciri, faktor, langkah, manfaat, dan contohnya. Semoga mampu memberikan edukasi serta referensi bagi semua kalangan.
